Практические рекомендации по улучшению взаимопонимания между людьми

Нередко начинаются конфликтные ситуации, вызванные поступками или словами партнёра по общению, которые чем-то не понравились или задели. В подобных ситуациях хочется высказать собеседнику все то, о чем в данный момент про него думаешь.

Конечно, нужно быть искренним и прямо говорить о своих чувствах, которые возникли в связи со словами и поступками партнёра, но делать это надо корректно, правильно и так, чтобы не испортить отношений. В первую очередь необходимо стараться улучшить взаимопонимание.

Существуют практические рекомендации о том, как улучшить взаимопонимание и взаимоотношения.

— Если вам что-то не понравилось в поведении партнёра, говорите об особенностях его поведения в данной ситуации, а не об особенностях личности в целом. Есть разница, когда вы говорите: «Ты дурак» или «В этой ситуации ты вёл себя глупо». То есть старайтесь критиковать не свойства человека, а его поступки. Старайтесь избегать грубых оценок, можете просто описать поведение человека в той или иной ситуации и пускай он сам сделает вывод.

— Никогда для высказываний не используйте категоричные выражения. Например, не говорите так: «ты всегда…», «ты никогда…». Подобные заявления приводят лишь к возникновению защитных реакций у собеседника. Такие утверждения не принесут пользы, а вызовут лишь отторжение. Если вы будете столь категоричны, собеседник может почувствовать лишь ваше высокомерие. И такие утверждения чаще всего не правдивы. Маловероятно, чтобы партнер, в самом деле «абсолютно никогда».

— Высказывая собеседнику своё мнение, выражайтесь прямо без намёков и, не ссылаясь, на прошлые события и ситуации. Говорите о том, что произошло недавно или сейчас, а не когда-то.

— Также говорите свою точку зрения только тогда, когда есть время, никто никуда не торопится. У партнёра должно быть время, чтобы все обдумать и осмыслить. Если инцидент произошел совсем недавно, а партнёр уже собрался уходить, не говорите значимую информацию ему в спину. Если у партнёра намечается серьёзное дело, и он будет занят, также не стоит начинать разговор. Также не говорите нужную информацию в большом количестве, в противном случае она только лишь утомит.

-Говоря со своим партнёром, не навязывайте свою точку зрения. Просто выскажетесь и все. Пусть партнёр сам решит согласиться ему с ней или нет, у него есть на это право. Если после разговора вы, увидев, что партнёр никак не реагирует на информацию, чувствуете раздражение, обиду или досаду, то, скорее всего это была просто попытка манипулирования партнёром (воздействие на него). Если чувствуете положительные эмоции, то значит, вы действительно предоставили информацию, которая была направлена на улучшение взаимопонимания.

Конечно, прямые высказывания своего мнения относительно поступков или слов партнёра это риск, так как он может обидеться или не понять. Но чаще это приведет не только к улучшению взаимопонимания и к развитию отношений, но и к саморазвитию.