В жизни каждого человека бывают конфликты, без этого невозможна жизнь, ведь все люди разные и происходит постоянное столкновение их интересов. И нужно учиться не избегать конфликтов, а разрешать их с выгодой для каждого участника конфликта.
Чаще всего люди уходят от конфликта, но, если ситуация затрагивает их интересы, конфликт неизбежен. И первый прием для достижения выгодного для всех решения – поиск компромисса. Установите потребности обеих сторон конфликта, совместно разработайте варианты решений, удовлетворяющие всех. Для этого нужно быть спокойным, не поддаваться эмоциям. Берите инициативу в свои руки, замените негативные выражения положительными. Если произошло что-то, чего нельзя изменить – примите ситуацию и постарайтесь извлечь из нее урок.
Часто в жизни наши интересы подавляются. Нужно уметь высказать свою точку зрения, не вызывая негативной реакции. Для этого существует метод, который психологи называют “ я – высказыванием “. С помощью этого приема вы можете высказать свои претензии и свое отношение к ситуации, не доводя до конфликта, то есть, без обвинений и требований. Опишите ситуацию объективно, только суть, не осуждая и не ища виноватых. Учитесь управлять своими эмоциями, не стоит разряжать накопившееся раздражение на кого-то.
Не стремитесь мстить за обиду, учитесь прощать. Будьте готовы уступить. Это вовсе не будет значить, что вы не правы, просто конфликт не принесет пользы ни одной из сторон. Часто мы доводим ситуацию до конфликта из-за неумения справляться с эмоциями, какая-то старая нерешенная проблема может вызвать сильный гнев и раздражение из-за пустяка. Мы смотрим на людей и проблемы через призму своих чувств, часто несправедливо относясь к людям. Очень полезно посмотреть на ситуацию с точки зрения оппонента, постарайтесь проявить эмпатию. Вместе разработайте альтернативные решения, удовлетворяющие всех. Иногда для этого стоит подключить посредника, со стороны виднее более выгодные пути разрешения конфликта.
Рассматривайте конфликт, как творческую возможность для личностного роста, поймите, что любое общение можно превратить во взаимовыгодное.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.